OBJECTIFS DE LA FORMATION :

• Interpréter les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication
• Formuler clairement ses messages à l’oral et à l’écrit
• Communiquer au quotidien avec plus d’aisance et en respectant les règles de la langue française
• S’adapter à différents types d’interlocuteurs

Durée : 2 jours

Présentiel ou distanciel

Prix inter : 1550 € HT

Prix intra : 3400 € HT (Prix pour un groupe maximum de 10 personnes)

Prérequis : Aucun

Public : Tout public - Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter.

Lieu : Saint Jean de Luz ou dans vos locaux en intra.

PROGRAMME

1.Approfondir les notions de base de la communication

• Différencier information et communication
• Synthétiser et exprimer ses idées à l’aide de messages
• Analyser une situation de communication
• Adopter sa communication à la situation

2.Définir les points clés d’une communication réussie

• Définition d’une communication basée sur l’écoute active
• Les différents types de reformulation et de questionnement
• Différences entre l’écrit et l’oral
• Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme
• Le rôle et la gestion des émotions en communication

3.Distinguer les techniques de communication écrites

• Synthétiser, structurer ses idées à l’aide d’un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer
• Utiliser les principaux documents écrits de l’entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu
• Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité

4.Identifier les techniques de communication orales

• Participer activement à un entretien, à une réunion ou un exposé
• S’exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi
• Présenter ses idées avec logique et clarté
• Développer une attitude positive et de confiance dans sa communication